Relancer pour une signature : l'exemple de mail commenté
Obtenez la signature à temps pour démarrer.
La situation
Le contrat de maintenance (devis D-2025-07) a été envoyé à Hélène il y a une semaine. Il n'est pas signé. La prestation doit démarrer le 1er avril et il faut 5 jours pour planifier l'équipe.
Elle délègue beaucoup et oublie ce qui n'a pas d'échéance. Une relance précise lui rend service.
La structure gagnante
Un bon mail pour cette situation contient ces éléments, dans cet ordre :
- Une salutation avec le prénom du destinataire.
- La référence (D-2025-07)
- Le démarrage (1er avril)
- Une échéance de signature
- Une demande claire à la fin : une question ou une action avec une échéance.
- Une formule de fin courte, puis votre prénom.
Les erreurs fréquentes
- Oublier la référence (D-2025-07) : « Quel contrat ? J'en ai trois sur mon bureau. »
- Oublier le démarrage (1er avril) : « Pourquoi c'est pressé ? »
- Oublier une échéance de signature : « Il me faut le signer pour quand ? »
- Un refus ou une relance qui reste flou par politesse : le lecteur ne sait pas quoi répondre.
- Se justifier longuement au lieu de proposer une suite.
S'entraîner sur cette situation →
Écrivez votre propre version : le destinataire réagit et vous obtenez une note sur 100.
L'exemple commenté
Essayez d'abord sans regarder : vous retiendrez mieux. Cliquez pour afficher l'exemple.
Bonjour Hélène,
- Salutation avec le prénom : le lecteur sait que le mail lui est adressé.
Le contrat de maintenance (devis D-2025-07) vous a été envoyé la semaine dernière. Pour démarrer le 1er avril, nous avons besoin de 5 jours pour planifier l'équipe.
- Contient : la référence (D-2025-07).
- Contient : le démarrage (1er avril).
Pourriez-vous nous le retourner signé avant le 25 mars ?
- Contient : une échéance de signature.
- Demande claire : le lecteur sait quoi faire.
Bien à vous,
Alex
- Formule de fin courte, puis le prénom.
Pourquoi ça fonctionne : 43 mots pour une cible de 80, des phrases de 7 mots en moyenne, aucune formule de remplissage.