Négocier une hausse de prix : l'exemple de mail commenté
Négociez une hausse plus faible.
La situation
Votre fournisseur d'emballages annonce +12 % au 1er janvier. Vous proposez de vous engager sur 2 ans en échange d'une hausse limitée à 5 %. Vous voulez une réponse avant la fin du mois.
Ferme sur ses prix, mais très intéressé par la visibilité long terme. Il ne cède rien sans contrepartie.
La structure gagnante
Un bon mail pour cette situation contient ces éléments, dans cet ordre :
- Une salutation avec le prénom du destinataire.
- La hausse annoncée (12 %)
- La contre-proposition (5 %)
- La contrepartie (engagement 2 ans)
- L'échéance (fin du mois)
- Une demande claire à la fin : une question ou une action avec une échéance.
- Une formule de fin courte, puis votre prénom.
Les erreurs fréquentes
- Oublier la hausse annoncée (12 %) : « De quelle hausse parle-t-il ? »
- Oublier la contre-proposition (5 %) : « Il propose quoi, concrètement ? »
- Oublier la contrepartie (engagement 2 ans) : « Et j'y gagne quoi, moi ? »
- Oublier l'échéance (fin du mois) : « Il lui faut une réponse quand ? »
- Se défendre avant de reconnaître le problème.
- Annoncer une mauvaise nouvelle sans solution ni prochaine étape.
S'entraîner sur cette situation →
Écrivez votre propre version : le destinataire réagit et vous obtenez une note sur 100.
L'exemple commenté
Essayez d'abord sans regarder : vous retiendrez mieux. Cliquez pour afficher l'exemple.
Bonjour Laurent,
- Salutation avec le prénom : le lecteur sait que le mail lui est adressé.
Nous avons bien reçu votre annonce d'une hausse de 12 % au 1er janvier. Elle n'est pas tenable pour notre budget.
- Contient : la hausse annoncée (12 %).
Nous vous proposons de nous engager sur 2 ans, en échange d'une hausse limitée à 5 %.
- Contient : la contre-proposition (5 %).
- Contient : la contrepartie (engagement 2 ans).
Pouvez-vous me donner votre réponse d'ici la fin du mois ?
- Contient : l'échéance (fin du mois).
- Demande claire : le lecteur sait quoi faire.
Cordialement,
Alex
- Formule de fin courte, puis le prénom.
Pourquoi ça fonctionne : 53 mots pour une cible de 100, des phrases de 7 mots en moyenne, aucune formule de remplissage.
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