Confirmer une visite client : l'exemple de mail commenté
Confirmez le rendez-vous et réglez la question du parking.
La situation
Vous avez rendez-vous jeudi à 15 h dans les locaux d'Isabelle pour signer le contrat. Vous apporterez deux exemplaires. Vous ne savez pas où vous garer.
Précise et ponctuelle. Elle apprécie qu'on anticipe les détails pratiques.
La structure gagnante
Un bon mail pour cette situation contient ces éléments, dans cet ordre :
- Une salutation avec le prénom du destinataire.
- Le rendez-vous (jeudi 15 h)
- Le contrat à signer
- La question du parking
- Une demande claire à la fin : une question ou une action avec une échéance.
- Une formule de fin courte, puis votre prénom.
Les erreurs fréquentes
- Oublier le rendez-vous (jeudi 15 h) : « On parle bien de jeudi ? À quelle heure ? »
- Oublier le contrat à signer : « Et on fait quoi, pendant ce rendez-vous ? »
- Oublier la question du parking : « Il a besoin de quelque chose pour venir ? »
- Commencer par des précautions (« Je me permets de… ») au lieu d'aller droit au but.
- Un objet vague comme « Question » ou « Demande ».
S'entraîner sur cette situation →
Écrivez votre propre version : le destinataire réagit et vous obtenez une note sur 100.
L'exemple commenté
Essayez d'abord sans regarder : vous retiendrez mieux. Cliquez pour afficher l'exemple.
Bonjour Isabelle,
- Salutation avec le prénom : le lecteur sait que le mail lui est adressé.
Je vous confirme notre rendez-vous jeudi à 15 h dans vos locaux. J'apporterai les deux exemplaires du contrat à signer.
- Contient : le rendez-vous (jeudi 15 h).
- Contient : le contrat à signer.
Pouvez-vous m'indiquer où me garer ?
- Contient : la question du parking.
- Demande claire : le lecteur sait quoi faire.
Bien à vous,
Alex
- Formule de fin courte, puis le prénom.
Pourquoi ça fonctionne : 32 mots pour une cible de 75, des phrases de 5 mots en moyenne, aucune formule de remplissage.